Comunichiamo che il negozio online è operativo


Spediamo regolarmente ogni giorno ma la situazione è in continuo divenire e alcune zone risultando interdette.
Se il tuo comune di destinazione è zona rossa o attigua potrebbero esserci dei rallentamenti, maggiori informazioni alle pagine del Corriere Bartolini e Corriere GLS .
Esprimendo vicinanza a tutti gli ammalati e tutti gli operatori coinvolti e confidando che l'emergenza nel nostro paese si concluda al più preso, auguriamo a tutti "buon ascolto".
 

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di I.V.A. 22% e di ogni altra imposta. I prezzi sono suscettibili a variazioni, anche di breve durata, per effetto di offerte limitate o a scadenza.
Le spese di consegna sono progressive e variano in base all'importo dell’ordine, gli importi sono visibili all'interno di ogni singola scheda prodotto, nel carrello e sul riepilogo ordine.

Per alcuni articoli è prevista la spedizione “gratuita” appositamente specificata all'interno della scheda prodotto. Le spese di spedizione non sono cumulative ma si riferiscono al singolo ordine indipendentemente dal numero dei prodotti acquistati.

I corrieri utilizzati per le nostre spedizioni sono Bartolini GLS.
Tutte le nostre spedizioni sono assicurate, ci assumiamo la responsabilità fino alla consegna del prodotto.
Il cliente è tenuto alla verifica dell’imballo o del prodotto (se a vista - ad esempio nel caso delle batterie) e in caso di segni di manomissione o danneggiamenti dello stesso deve accettare con riserva di controllo (dicitura da apporre sul cedolino di consegna o palmare del trasportatore) e comunicare l'anomalia alla RG Sound tramite mail corredata di foto o apertura di pratica di assistenza dalla propria area utente entro 24 ore dalla consegna.

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati aperti dal consumatore, nè ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:

  • In mancanza dell’imballo originale.
  • In assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc)

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere.

Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Felix Sound la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:

  • Consegnando il prodotto in uno dei punti vendita Felix Sound. Per conoscere l'indirizzo e gli orari di apertura dei punti vendita contattare l'assistenza. Sono esclusi da questa modalità i contenuti digitali. Qualora il Cliente decida di avvalersi di questa modalità di esercizio del diritto di recesso non dovrà inviare alcuna comunicazione scritta.
  • Collegandosi alla sezione Contattaci compilando l'apposito modulo elettronico.

Entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, Felix Sound invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la pratica.

Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da Felix Sound, al seguente indirizzo:

Felix Sound - Via Volturno, 238 Acerra - (NA) 80011

Nella mail di comunicazione del NAR verrà indicato chiaramente l'indirizzo presso il quale spedire i prodotti.

Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.

Il rimborso viene gestito in base alla modalità scelta per il recesso, ovvero attraverso il canale online o la restituzione del prodotto in negozio.

Recesso Online

Se si decide di effettuare il recesso attraverso mail, con restituzione del prodotto tramite spedizione dello stesso (come da indicazioni precedenti) la procedura di rimborso è la seguente:

ai sensi dell'articolo 56 del D. Lgs. 206/05 Felix Sound provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Felix Sound potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:

  • Contanti alla consegna.
  • Bonifico bancario.
  • Pagamento in negozio

Felix Sound procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Buoni/Carte Easygift il Cliente avrà diritto al ripristino dei buoni.

Recesso con restituzione del prodotto in negozio

Il rimborso viene gestito in base alla modalità di pagamento scelta in fase di ordine, ovvero:

Pagamento online:Il rimborso può avvenire attraverso transazione online su carta di credito/conto paypal, o attraverso un buono acquisto o bonifico bancario, oppure direttamente in negozio, tramite card di reso (Easy Gift) ai fini di un successivo acquisto in punto vendita.

Pagamento in negozio: Il rimborso avviene direttamente in negozio all’atto della riconsegna del prodotto, attraverso la medesima modalità del pagamento effettuato in origine.

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